CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LAPTOP NGOẠI

Lưu ý: Các thiết bị bảo hành phải trong thời gian bảo hành và còn nguyên tem của Laptop Ngoại.

Điều kiện bảo hành tại Laptop ngoại

  1. Khách hàng có Phiếu Bảo Hành do Laptop Ngoại cung cấp, Phiếu Bảo Hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sửa chữa, tẩy xóa và có đầy đủ chữ ký của Khách Hàng và Người Bán Hàng.
  2. Tem kiểm soát, Tem niêm phong của Laptop Ngoại dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, bong tróc, rách.
  3. Sản phẩm không có dấu hiệu bị hư hỏng như bị bể, vỡ, móp méo, bị va đập, bong tróc, thiếu ốc vít…
  4. Máy phải được bảo hành định kì, không quá 8 tháng một lần (Miễn phí bảo hành định kì tại Laptop Ngoại).

Các trường hợp Laptop Ngoại từ chối bảo hành:

  1. Laptop Ngoại không bảo hành Camera, Vân Tay, Đèn Phím mà chỉ hỗ trợ thay thế miễn phí linh kiện tùy theo điều kiện thực tế có sẵn.
  2. Đối với màn hình và Pin laptop cũ, độ chai pin (không vượt quá 50%), điểm chấm, điểm chết phát sinh trong thời gian sử dụng được coi là Hao mòn, không được coi là lỗi và không được Bảo Hành. Không bảo hành trong các trường hợp bị va đập, rơi, vỡ, rớt, nứt.
  3. Sau khi tiếp nhận, LAPTOP NGOẠI sẽ từ chối Bảo hành nếu phát hiện máy bị ẩm ướt hoặc dính chất lỏng. Máy sử dụng sai nguồn sạc theo yêu cầu của nhà cung cấp. Máy bị chập cháy linh kiện do thiên tai, sét đánh, lũ lụt…

Một số lưu ý đề nghị Quý khách đọc kỹ:

  1. Laptop Ngoại chỉ bảo hành tốt đa màn hình cảm ứng trong 1 tháng đối với laptop cũ.
  2. Trong thời hạn Bảo hành, đối với lỗi bị sọc, kẻ, loang, ố, hở viền, hằn vết thâm, Laptop Ngoại hỗ trợ 70% chi phí trong 3 tháng đầu, và 50% chi phí cho các tháng tiếp theo.
  3. Pin zin theo máy, chỉ được bảo hành khi độ chai Pin quá 50% hoặc thời gian sử dụng dưới 30 phút.
  4. Khi giao nhận sản phẩm quý khách giữ lại phiếu tiếp nhận để làm căn cứ nhận lại sản phẩm. Nếu mất phiếu, Laptop Ngoại có quyền từ chối giao lại sản phẩm.

Thời gian và địa chỉ bảo hành 

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 9h00 đến 19h00 từ thứ 2-7 ( trừ Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ.)
  • Để gửi bảo hành sản phẩm, Quý khách có thể lựa chọn theo 2 cách:

    • Cách 1: Mang sản phẩm tới cửa hành Laptop ngoại. Thời gian trả bảo hành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào hãng hay lỗi mà mấy mắc phải, khoảng từ 3 – 14 ngày làm việc. 
    • Cách 2: Nếu bạn không thể trực tiếp mang tới cửa hàng có thể gửi đầy đủ máy, kèm theo giấy tờ bảo hành tới cửa hàng thông qua bên thứ ba. 
    • Chú ý: Laptop ngoại chỉ nhận bảo hành giúp khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành đã nêu phía trên.
  • Địa chỉ tiếp nhận: 112A Phùng Văn Cung, Phường 04, Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.
  • Hotline: 0839 08 15 08  0355 19 19 28.

Laptop Ngoại đề nghị quý khách giữ kĩ Phiếu Bảo Hành khi mua sản phẩm.

 

Hotline : 0839.08.15.08

Địa chỉ tại 112A Phùng Văn Cung, Phường 04, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh